¿Qué es?
Como su nombre lo dice, ésta estrategia de mkt se trata de monitorear y «escuchar» lo que tus seguidores de Facebook, Twitter o cualquier otra red social dice sobre tu marca.
¿Para qué sirve?
¡La tecnología está lo máximo! Así puedes hacer crear contenido o lanzar un producto/servicio «a la medida» de tus clientes potenciales y para la atracción de ellos.
Se trata de analizar sus redes sociales, siempre y cuando sean públicas para así saber lo que les interesa y con base en eso poder acercarte a ellos.
Puntos clave
- Fíjate que es lo que hace la competencia (probablemente ellos ya te siguen a ti), esto te ayudará a innovar y anticipar problemas.
- Únete a los jugadores clave, con la conversación correcta puedes entrar en contacto con especialistas de tu rama para que sean parte de tu estrategia de comunicación. Tal vez un tuitero influyente quiere un postre y tu pastelería puede darle la solución. Imagina que haga una mención de tu marca a sus miles de seguidores. Publicidad de alto impacto.
Existen diversas herramientas gratis y de paga que te pueden ayudar a hacer social listening:
–Tracx
–SoDash
–Buzz Monitor (en español)
–Nuvi
–Radian6
–Social Metrix
–Trackur
Antes de comenzar a utilizar la aplicación descargada, es necesario que acudas a una persona que pueda y te ayude a interpretar lo que arroja el cliente. 🙂 ¡Éxito!
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